Qui répond de vos données
Le responsable du traitement est Erthzone EURL, 13 place de Bretagne, 54100 Nancy. C'est la seule adresse de l'entreprise : il n'existe ni succursale, ni second atelier, ni boîte postale, ni antenne ailleurs en Lorraine.
Pour toute question sur vos données, écrivez à [email protected]. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, le samedi de 9h00 à 13h00, au 03 08 24 18 91 ; le dimanche, personne ne décroche.
Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné et aucun ne s'impose ici, parce que nous ne sommes pas une autorité publique, que nous ne surveillons personne à grande échelle et que nous ne traitons aucune donnée dite sensible au sens du règlement (UE) 2016/679, dit RGPD.
Les questions arrivent donc à l'adresse ci-dessus. Pas à un service spécialisé qui n'existe pas.
Cela vaut aussi pour un rendez-vous pris avec Nicolas Petit, pour un devis suivi par Nicolas Lefebvre, pour une question passée à Émilie Roux au service client, et pour toute pièce commandée par Manon Robert aux achats.
Le journal du serveur
Tout site internet tient un journal d'accès, y compris le nôtre. On y lit l'adresse d'où vient la requête, la page demandée, l'heure et ce que le navigateur raconte sur lui-même.
Une adresse de ce genre constitue une donnée personnelle au sens du règlement, même si elle change souvent et même si elle ne porte pas votre nom.
Nous ne lisons ce journal que lorsqu'une panne survient ou que quelqu'un attaque le site. Le fondement est notre intérêt légitime à garder le site en ligne et sécurisé, article 6(1)(f) du RGPD. Le journal tourne quelques semaines, puis il est écrasé.
Émilie Robert, qui tient l'administration, et Nicolas Lefebvre, qui établit les devis, sont les deux personnes susceptibles d'ouvrir ce journal après un incident, par exemple si une panne touche la place de la Carrière un jour de forte affluence ou si des requêtes anormales arrivent depuis le quartier de la gare, et personne d'autre n'y accède, pas même Manon Robert, qui suit les achats et ne voit des coordonnées que si une pièce doit être commandée pour une tente ou un sac déposé à l'atelier.
Le formulaire et la boîte mail
Une question posée par le formulaire ou par courriel est traitée pour que nous y répondions, sur le fondement de l'article 6(1)(b) du RGPD, soit les mesures prises à votre demande avant tout contrat.
Votre message arrive dans notre boîte et n'est pas stocké sur le site.
Nous conservons la correspondance tant que le dossier reste ouvert, puis nous la supprimons. Une demande traitée par Nicolas Petit, qui suit les rendez-vous, emprunte le même chemin qu'une question reçue par Émilie Roux, qui suit le service client : même boîte, même durée, même suppression.
Les pièces comptables, elles, sont gardées parce que la loi l'exige, article 6(1)(c) du RGPD. Nous ne les utilisons ni pour vous relancer, ni pour vous proposer quoi que ce soit.
En dehors du journal du serveur, aucun autre intérêt légitime n'est invoqué. Le consentement, lui, n'est invoqué que si une fenêtre d'information sur les témoins de connexion vous est présentée et que vous y répondez.
Qui reçoit quoi
Le site est hébergé par un prestataire qui agit comme sous-traitant, sur nos instructions et pour notre compte.
Aucun autre destinataire n'intervient. Rien n'est vendu, rien n'est partagé, rien n'est remis à des régies publicitaires ni à des courtiers en données.
Aucune donnée ne quitte l'Espace économique européen.
Un message envoyé par le formulaire aboutit dans notre messagerie ; il n'est pas conservé sur le site. La correspondance liée à un dossier en cours reste le temps que ce dossier vive, puis disparaît : une réparation de fermeture éclair traitée en mars 2025 n'a laissé aucune trace dans nos fichiers passé le mois suivant la clôture, et une demande de réfection de tente reçue en septembre 2024, concernant un modèle acheté rue Saint-Jean, a suivi exactement le même sort.
Vos droits, et comment les exercer
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Un courriel à [email protected] suffit ; inutile de rédiger un acte notarié.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela ne remet pas en cause ce qui a été fait licitement avant ce retrait.
Vous pouvez également saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, si vous estimez que vos données sont mal traitées, et ce recours reste ouvert même après une réponse de notre part.
Nous répondons dans le mois qui suit la réception d'une demande. Si le dossier est compliqué, nous pouvons prendre jusqu'à deux mois de plus, et nous vous préviendrons avant l'échéance, jamais après.
Aucune décision automatisée n'est prise à votre sujet, aucun profilage n'est pratiqué, et aucune décision produisant un effet juridique vous concernant n'est laissée à une machine.
Si des données étaient exposées, nous préviendrions l'autorité de contrôle dans les 72 heures suivant la prise de connaissance, et nous informerions directement les personnes concernées lorsque le risque pour elles est élevé.
Nous fournir vos données n'est ni une obligation légale ni une obligation contractuelle. Sans adresse pour vous répondre, nous ne pouvons pas vous répondre.
Ce que ce site ne fait pas
Le site n'installe aucun témoin publicitaire, aucun témoin de mesure d'audience, et ne fait tourner aucun compteur ni traceur. Les polices, les images et les feuilles de style sont servies depuis ce domaine, sans appel à un service extérieur, ce qui évite que votre visite soit signalée à un tiers situé hors de Nancy ou ailleurs.
Seule votre propre réponse à la fenêtre d'information sur les témoins de connexion est conservée dans votre navigateur.
Ce que vous écrivez dans le formulaire de contact sert à vous répondre et n'est jamais publié, ni dans une page, ni dans une note, ni ailleurs.